Términos y Condiciones

  • Inicio
  • /
  • Términos y Condiciones

1. Información general

Este sitio web es operado por Pacha Mamine®. Al realizar una compra, acepta los siguientes términos y condiciones.

2. Productos

Nuestros productos son elaborados con ingredientes naturales. Al tratarse de productos hechos a mano, pueden existir ligeras variaciones entre cada lote.

3. Uso y salud

Recomendamos realizar una prueba de sensibilidad antes de aplicar cualquier producto. Al comprar nuestros productos, usted acepta revisar la lista de ingredientes y verificar que no es alérgico(a) a ninguno de ellos. No nos hacemos responsables por reacciones adversas derivadas del mal uso o alergias individuales no informadas.

4. Envíos

  • El envío se realiza mediante servicios de paquetería externa.
  • El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
  • No somos responsables por retrasos atribuibles a la paquetería.

5. Pagos

Todos los pagos se procesan exclusivamente a través de Stripe, una plataforma segura y confiable. No almacenamos ni tenemos acceso a los datos de su tarjeta.

6. Garantía y devoluciones

  • Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 7 días naturales desde la fecha de entrega.
  • La garantía aplica únicamente por productos dañados, defectuosos o equivocados.
  • Para solicitar un reembolso o reemplazo, el cliente deberá enviar evidencia fotográfica y en video del producto y el empaque original al correo: [correo de soporte].
  • No se aceptan devoluciones por uso indebido o reacción alérgica, a menos que exista una falla comprobable en la formulación o etiquetado.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio, incluyendo imágenes, textos, logotipos y diseños, es propiedad de Pacha Mamine® y no puede ser utilizado sin autorización previa por escrito.

8. Limitación de responsabilidad

  • Mal uso de los productos adquiridos.
  • Reacciones alérgicas o condiciones médicas preexistentes del comprador.
  • Errores en los datos proporcionados por el cliente al momento de la compra.

9. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o solicitud, puede contactarnos en: